Titre professionnel Conseiller de vente (Niveau BAC) Spécialité : Vente en animalerie
Le métier :
La formation conseiller de vente en animalerie vous permettra de réaliser la vente d’animaux vivants domestiques ou non domestiques et d’articles destinés à leur entretien et leur bien-être (aliments, cages, jouets, …) selon la réglementation du commerce, les règles d’hygiène et de sécurité et la stratégie commerciale de l’entreprise.
Il peut être amené à coordonner une équipe.
Le titre professionnel de vendeur conseil en magasin vous permet de valider un niveau BAC dans la vente général grâce au titre professionnel VCM Vendeur Conseil en Magasin.
Vous aborderez également les différentes facettes du métier de vendeur en animalerie et des techniques de vente afin de répondre favorablement aux attentes des clients.
Cette formation vous apportera les connaissances nécessaires sur les différentes espèces, leurs spécificités et leurs besoins ainsi que le matériel adapté pour favoriser leur bien-être.
Les missions du vendeur en animalerie sont variées :
- Accueillir une clientèle
- Renseigner le client sur les races, modes de vie des animaux
- Conseiller le client sur les articles destinés aux animaux et procéder à la vente
- Encaisser le montant d’une vente
- Editer une facture
- Proposer un service complémentaire à la vente
- Réceptionner les animaux, vérifier leur état, carnet de santé et les répartir dans les cages, les aquariums
- Vérifier la conformité des livraisons
- Réaliser la mise en rayon des produits
- Entretenir l’espace de vie d’un animal
Le vendeur en animalerie devra avoir de bonnes qualités relationnelles mais également une parfaite connaissance des espèces et produits vendus afin de renseigner et orienter ses clients au mieux. Il devra avoir de grandes aptitudes commerciales pour argumenter et convaincre les clients.
Détails sur la formation
Objectifs :
• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
• Contribuer au merchandising
• Participer à la gestion des flux marchands
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
• Assurer le suivi de ses ventes
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• Valider le titre professionnel Conseiller de vente (Niveau 4) et être capable à l’issue de la formation de développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente et de vendre et conseiller le client en magasin.
PUBLIC
Toute personne souhaitant exercer le métier de vendeur en général + avec une spécialisation vendeur en animalerie. Titre professionnel Niveau IV (niveau BAC) RNCP37098
Possibilité d’étudier des aménagements pour les personnes en situation de handicap, contacter notre référente par mail administratif@centresherwood.com téléphone : 02 28 23 90 91.
• Inscription à tout moment de l’année (14 jours de délai )
PRÉ-REQUIS
• Avoir des aptitudes et le goût pour la vente. Validation du projet professionnel de chacun sur entretien.
• Avoir un CAP/BEP ou titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de la vente ou de service à la clientèle ou avoir au moins un niveau Première ou équivalent.
• Être majeur
• Disposer d’un ordinateur et avoir une connexion internet et avoir les connaissances de base du PACK Office.
DURÉE
10 mois environ (812 heures) :
• 498h de cours en e-learning (pour chaque module : cours + vidéo « A retenir » + QCM
• 280h de stage en milieu professionnel (possibilité de demande de dérogation sur dossier selon expérience dans la vente)
• 28h d’accompagnement en visio conférence
• 6h d’examen dans notre centre à Carquefou (44)
TARIFS
Formation à distance + Passage du titre professionnel conseiller de vente : 3 465 €
MODALITÉS D’ÉVALUATION
• Passage d’un examen blanc, aide à la rédaction du DP
• Évaluations en cours de formation : QCM + un dossier de validation final à rendre à la correction
• Attestation de formation de vendeur en animalerie est remise en fin de parcours en cas d’obtention de 12/20 à chaque module.
• Examen dans notre centre de formation à Carquefou (44) :
• Mise en situation + Dossier Professionnel écrit (dossier récapitulatif de sa pratique professionnelle).
• Possibilité de passer et/ou valider 1 ou 2 blocs de compétences.
MÉTHODES MOBILISÉES
Formation en e-learning qui comprend : Un support de cours par module – Des QCM – Des vidéos «A retenir» – Un dossier de validation
final à retourner à la correction + un livre – Un DP Dossier Professionnel pour l’examen final.
Accompagnement : Remise d’un livret d’accueil présentant le programme, le déroulé de la formation et les modalités techniques pour
suivre la formation sur la plateforme – Assistance pédagogique par le tuteur par mail du lundi au vendredi et sur rendez-vous téléphonique
(Réponse sous 48h maximum) – Suivi administratif et organisationnel une fois par mois ou selon les besoins de chacun – Assistance
technique pour la plateforme. Accompagnement individuel en visio conférence avec votre formateur.
Tutrice : Manon PRIOUX, titulaire d’un BAC TCV Technicien Conseil Vente et d’un BTS NRC Négociation Relation Client.
Formateur : Dr Eric WINTZ, diplômé de l’école vétérinaire de Nantes, vétérinaire en exercice depuis plus de 20 ans.
Equivalence, Passerelles et débouchés : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/
PROGRAMME DE FORMATION :
Bloc de compétence 1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Module 6 : Assurer une veille professionnelle et commerciale
Module 7 : Participer à la gestion des flux de marchands
Module 8 : Contribuer au merchandising
Module 9 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc de compétence 2 – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Module 10 : Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Module 11 : Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Module 12 : Assurer le suivi de ses ventes
Module 13 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Vous êtes en situation de handicap ? Vous pouvez contacter notre référente handicap afin de mettre en place les adaptations nécessaires à votre situation au 02 28 23 90 91 ou par mail à administratif@centre-sherwood.com
