OBJECTIFS DE LA FORMATION

Etre capable de communiquer avec des clients étrangers ne maîtrisant pas le français.

  • Savoir gérer les rendez-vous an anglais.
  • Etre capable de donner des explications sur des symptômes ou des traitements en anglais.

PROGRAMME DE FORMATION : Anglais appliqué au domaine vétérinaire

L’accueil du client :

  • Fixer ou changer un rendez-vous
  • Régler les formalités administratives
  • Comprendre les motifs de consultation
  • Réaliser des ventes au comptoir

Exprimer et comprendre des symptômes :

  • Comprendre et expliquer des signes cliniques
  • Comprendre et expliquer le comportement de l’animal

Expliquer un traitement :

  • Expliquer avec des mots simples en quoi consiste le traitement
  • Expliquer comment administrer un traitement
Articles récents